Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — SLEEBO
1. Délais de traitement Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvré.
2. Délais de livraison Les délais estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés
- Belgique : 7 à 15 jours ouvrés
- Suisse : 10 à 18 jours ouvrés
⚠️ Ces délais sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté (douanes, conditions météorologiques).
3. Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni. Si vous ne recevez pas d'e-mail sous 5 jours ouvrés, vérifiez vos spams ou contactez-nous.
4. Adresse de livraison Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est correcte au moment de la commande. Sleebo ne pourra être tenu responsable en cas d'erreur d'adresse fournie par le client. Nous ne livrons pas dans les boîtes postales (BP).
5. Retours Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Pour initier un retour, contactez-nous à sleebo.contact@gmail.com. L'article doit être retourné dans son état d'origine.
6. Colis perdu ou endommagé Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez notre service client dans un délai de 7 jours après la date de livraison prévue. Nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement complet.
7. Contact Pour toute question relative à votre livraison :
- 📧 E-mail : sleebo.contact@gmail.com